Klachtenregeling opstellen

Met de introductie van de Wkkgz gelden er nieuwe regels voor klachtbehandeling in de zorg. Volgens deze wet moet uw klachtenregeling schriftelijk worden vastgelegd en aan diverse eisen voldoen. Het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) helpt u bij het opstellen van uw klachtenregeling op maat.

Daarom CBKZ

1. Jarenlange kennis en ervaring: Ons team van deskundigen heeft uitgebreide ervaring op het gebied van klachtenmanagement. Daarnaast hebben we toegang tot een uitgebreid netwerk van professionals, waaronder juristen, klachtenfunctionarissen, zorginhoudelijke specialisten en organisatiedeskundigen.
2. Goede begeleiding: De Wkkgz vereist dat u verschillende keuzes maakt voor de inrichting van uw klachtenmanagement. Bijvoorbeeld de keuze voor een eigen of externe klachtenfunctionaris en de positie van de klachtencommissie. Wij staan klaar om u te begeleiden en te helpen bij het maken van passende keuzes.
3. We nemen werk uit handen: Op basis van de keuzes die u maakt voor uw klachtenmanagement, stellen wij een klachtenregeling op die voldoet aan de wettelijke vereisten. Aan het einde van het proces ontvangt u een klachtenregeling die volledig voldoet aan de eisen van de nieuwe wet.