Mirjam de Lang

Klachtfunctionaris

In mijn functie van klachtenfunctionaris kan ik mijn ervaring en kennis rondom de kwaliteit van zorg volop inzetten en verdiepen.

De afgelopen decennia ben ik werkzaam geweest in de VG-sector. Daar ben ik betrokken geweest bij verschillende organisatieonderdelen en heb ik enorm veel gezien en geleerd.

Rode lijn in al die jaren was de medezeggenschap van cliënten. Het directe contact met cliënten en de samenwerking met collega’s is daarin erg verrijkend geweest en nu van waarde voor mijn inzet bij CBKZ.

De bemiddelende rol van klachtenfunctionaris, zonder oordeel procesgericht werken, heeft elke dag weer volop mijn aandacht en doe ik met veel plezier.