Mr. Clara Bröcker

Klachtenfunctionaris en vertrouwenspersoon

Tijdens mijn studie Nederlands Recht is mijn interesse voor het gezondheidsrecht geboren. Na eerst vooral als jurist werkzaam te zijn geweest bij de gemeente Amsterdam ben ik inmiddels alweer 10 jaar werkzaam als klachtenfunctionaris bij diverse zorgorganisaties.

Het werk als klachtenfunctionaris past mij goed. Ik kan goed luisteren en ben in staat om een omgeving te creëren waarin zowel klager als zorgaanbieder zich gehoord voelen en vertrouwen hersteld kan worden. Deze vaardigheden benut ik ook in mijn rol van vertrouwenspersoon waarbij ik cliënten of werknemers ondersteun om hun onvrede binnen de organisatie kenbaar te maken.