Mr. drs. Colet Bouman

Klachtbehandelaar en adviseur gezondheidsrecht

Tijdens mijn werk als bedrijfskundige in de zorg, kwam ik regelmatig in aanraking met juridische problemen. Ik heb toen besloten om naast mijn werk rechten te gaan studeren, waarbij ik me nadrukkelijk verdiept heb ik het gezondheidsrecht.

Als klachtbehandelaar en adviseur gezondheidsrecht kan ik mijn ervaring en kennis van het gezondheidsrecht heel goed gebruiken.  De aandacht die er tegenwoordig is voor een goede en zorgvuldige klachtbehandeling in de zorg, is naar mijn mening belangrijk.

Het is een goede ontwikkeling dat steeds meer mensen de tijd en moeite nemen om zaken die in de zorg niet goed zijn gegaan bespreekbaar te maken.  Door ingediende klachten worden zorginstellingen aangespoord om naar hun eigen processen en manieren van handelen te kijken en vervolgens verbeteringen door te voeren.  Klachtbehandeling helpt cliënten en instellingen om begrip voor elkaar te krijgen en heeft ook een positieve effect op het zorgproces binnen de instellingen.

Door mijn werk bij het CBKZ kan ik daar als klachtenbehandelaar een bijdrage aan leveren.