Mr. Milly Dixon

Klachtenfunctionaris en ambtelijk secretaris

Na het afronden van mijn master Gezondheidsrecht start ik bij CBKZ als klachtenfunctionaris en ambtelijk secretaris. Tijdens mijn studie heb ik mij onder andere verdiept in het klachtrecht en in de manier waarop juridische regels en de praktijk van de zorg elkaar raken. Juist in dat spanningsveld ontdekte ik mijn interesse voor het begeleiden van betrokkenen in situaties waarin onvrede, misverstanden of uiteenlopende verwachtingen een rol spelen.

Als klachtenfunctionaris en ambtelijk secretaris wil ik bijdragen aan een open en respectvolle dialoog tussen betrokkenen. Vanuit een onafhankelijke positie richt ik mij op het zorgvuldig verhelderen van standpunten, het herkennen van onderliggende belangen en het zoeken naar mogelijkheden voor herstel van vertrouwen. Daarbij vind ik het belangrijk dat alle betrokkenen zich gehoord voelen en dat het proces transparant en eerlijk verloopt. Mijn doel is om niet alleen de klacht te behandelen, maar ook de communicatie te verbeteren, zodat mensen elkaar weer kunnen verstaan. Door aandacht te besteden aan zowel de juridische als de menselijke kant van een klacht, wil ik naar oplossingen streven die vertrouwen herstellen en samenwerking bevorderen

Bij CBKZ krijg ik de mogelijkheid om mijn kennis van het gezondheidsrecht in te zetten in een praktijk waarin luisteren, verbinden en helder communiceren centraal staan. Het geeft mij voldoening om bij te dragen aan oplossingen die niet alleen juridisch kloppen, maar ook bijdragen aan vertrouwen en kwaliteit in de zorg. Dat maakt dit werk voor mij zowel waardevol als betekenisvol