Mr. Willeke Verduijn

Adviseur gezondheidsrecht en klachtbehandeling

Als klachtenfunctionaris en jurist ben ik de schakel tussen de betrokken partijen. Vanuit een onpartijdige en onafhankelijke positie hoop ik bij te kunnen dragen aan het vertalen van klachten en zorgen naar constructieve oplossingen. Mijn doel is om de onderliggende wensen en belangen van alle betrokkenen helder te krijgen en te zorgen voor een eerlijke en transparante afhandeling van klachten.

Tijdens bemiddelingsgesprekken probeer ik door middel van verschillende interventies de dialoog opnieuw te openen, waarbij ik doelgericht vraagstellingen en inzichten inzet die de partijen helpen om elkaar beter te begrijpen. Met deze methoden streef ik ernaar om het gesprek niet alleen te bevorderen, maar ook te transformeren naar een punt waar beide partijen zich gehoord en begrepen voelen.

Op deze manier hoop ik in mijn werk te kunnen bijdragen aan het ontstaan van wederzijds begrip waarin betrokkenen elkaar weer in een ander daglicht kunnen zien.