Voorzitter klachtencommissie zorg

Daar waar onvrede van cliënten of patiënten niet laagdrempelig kan worden opgelost kan een gang naar de klachtencommissie worden overwogen. Al jarenlang stelt CBKZ externe en onafhankelijke klachtencommissies beschikbaar aan zorgorganisaties. Iedere klachtencommissie bestaat uit een voorzitter en een plaatsvervanger met daarnaast inhoudsdeskundige leden.

Wegens verdere uitbreiding van deze activiteiten hebben we meerdere vacatures voor de functie van:

Voorzitter klachtencommissie zorg

Taken

• Neemt in samenspraak met de ambtelijk secretaris beslissingen over de bevoegdheid van de commissie, ontvankelijkheid van klager en gegrondheid;
• Bereidt in samenwerking met de ambtelijk secretaris de uitspraak van de commissie voor;
• Bevordert een vlotte, onpartijdige en zorgvuldige behandeling van klachten;
• Is flexibel beschikbaar voor incidenteel overleg met de ambtelijk secretaris en voor jaargesprekken met zorgorganisaties;
• Bewaakt de taken van de klachtencommissie zoals omschreven in het reglement;
• Neemt deel aan themabijeenkomsten (1 á 2 keer per jaar).

Profiel

• Afgeronde studie Nederlands Recht (met zo mogelijk specialisatie gezondheidsrecht)
• Kennis van en ervaring met klachtrecht voor cliënten/patiënten;
• Ervaring met conflicthantering;
• Bij voorkeur iemand die werkzaam is of is geweest in de rechterlijk macht, of als voorzitter binnen andere (klachten)commissies;
• Uitstekende communicatieve eigenschappen;
• Empathisch vermogen;
• Aandacht voor de belangen van alle betrokkenen;
• Affiniteit met de zorg en kwetsbare groepen;

Over CBKZ

CBKZ wil professionals, zorgorganisaties en hun medewerkers ondersteunen en adviseren bij het luisteren naar en omgaan met ontvangen feedback. Het is onze voortdurende uitdaging om vanuit oprechte betrokkenheid het vertrouwen tussen medewerkers en zorgvragers te herstellen. Dit doen we door op een zorgvuldige en onafhankelijke wijze klachten te behandelen en calamiteiten te onderzoeken. In lijn hiermee houden we ons bezig met advisering en training op het gebied van klachtmanagement. Het maakt ons enthousiast om op deze manier bij te dragen aan de verbetering van de kwaliteit van zorg.

Wat kun u van ons verwachten?

Als voorzitter ontvangt u een passende vacatievergoeding en een reiskostenvergoeding.

Uw reactie

Nieuwsgierig geworden? We ontvangen uw enthousiaste reactie vergezeld van uw CV graag voor 15 maart a.s. via info@cbkz.nl onder vermelding van: vacature voorzitter klachtencommissie. Heeft u nog vragen over functie-inhoud of procedure neem dan contact op met mr. Jan de Hoog (directeur) via 0183-682829.