Trainingen voor klachtenfunctionarissen in de zorg

De klachtenfunctionaris heeft in veel organisaties een belangrijke positie bij de opvang en oplossing van klachten van cliënten. Een lastige positie ook, want klachten liggen vaak gevoelig. Het behandelen van klachten vraagt zorgvuldigheid en een professionele houding. De trainingen van CBKZ helpen je verder in deze uitdagende en mooie rol.

De trainingen van CBKZ zijn modulair opgebouwd. In iedere module staat een ander deel van het werk centraal. We bieden de modules meerdere keren per jaar aan op verschillende locaties. Aan de basis van de training ligt het beroepsprofiel van de beroepsvereniging VKIG.